提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
林林:好评
这家酒店比7天还差,价格却比7天贵,马桶有异味,房间卫生搞不好,停车费30/天太贵了,海滩很多垃圾,走在沙滩扎脚,不想再去了
zeki:好评
一般般,位置不是很理想,10月份去的,阳台的浴缸只能放冷水没有热水,
会员2075:好评
之前去过就知道这家酒店,这次入住真心不错,楼下就是沙滩,非常方便。只是房间不是在前台办理,是一个人在酒店角落里坐着发卡,刚去的时候吓了一跳。下次还去这家